這是一篇發表在台灣物業管理學會的文章，是由景文科技大學的劉介穎、魏婉倫及陳王琨副教共同發表的，在文中清楚明白說明了，「物業通路」與「物業管理」的關係及未來發展，藉由這篇論文，讓各位對物業通路有更深層的認識。
社區網絡的建構是社區總體營造中的重要歷程，也是物業管理中不可或缺的要項。社區組織包括正式的管理委員會組織與非正式的人際網絡關係，此兩者都是促成社區健全發展的因素。物業管理中以各種形式存在的組織，並討論它與非正式人際網絡間之關係，再進而探討社區人際網絡的形成與其在物業管理中的重要性，並以兩個現今正快速發展的個案做為研究探討之對象，其一為「共同購買」，另一為「消費合作」。借助於此二種不同形態的網絡形成，不但可以使社區的經濟活動有了更強勁的發展力量，同時也將個人的消費行為與社區(或社群)的認同緊密地結合，對於社區總體營造有極正面的助益，這股力量也是從事專業的物業管理人員必須要正視的地方。
「社區」VS「社區總體營造」
「社區」是指一群人在一固定範圍內，互相關聯、依賴，行使社會功能，具生命共同體之關係。它意涵著「情感」（對社區的認同感）、「組織結構的」（包含了人群在特定時間與空間之關係）、「功能的」（滿足共同的需要）等三個層面。社區與社群的定義上是有稍不同的，「社群」的定義應是為：為工作、生活或共同目標結合成的組織、團體。而行政院文建會更在提出「社區總體營造」計畫，作為施政重點，並研訂「社區文化活動發展」、「充實鄉鎮展演設施」、「輔導縣市主題展示館之設立及文物館藏充實」、「輔導美化地方傳統文化建築空間」四項計畫，列為行政院十二項建設計畫推動。目的就是要激發社區自主性及自發性，重建溫馨有情的居住環境；實施的方法是由居民透過共同參與的民主方式，凝聚利害與共的社區意識，關心社區生活環境，營造社區文化特色，進而重新建立人與人、人與環境的關係。
今天所謂「社區」，已不再是過去的村、里、鄰形式上的行政組織，而是在於這群居民的共同意識和價值觀念。在日常生活可以用來凝聚居民共同意識和價值觀的事項很多，如地方民俗活動的開發、古蹟和建築特色的建立、街道景觀的整理、地方產業的再發展、特有演藝活動的提倡、地方文史人物主題展示館的建立、居住空間和景觀的美化、國際小型活動的舉辦等，各地社區可以分別依據自己的特色項目來推動，比較容易得到居民的認同，然後再逐漸擴大到其他相關項目，這就是所謂的「總體營造」。
「社區」VS「物業管理」
藉由物業管理的方式，進一步的加強社區內的風氣，不僅是為各個住戶保有良好的生活環境更為社區帶來更多的知識及訊息。物業管理是幫助社區所有大大小小的人、事、物，而物業管理不只讓所有人住的安心及在生活上感到便利外，對於人與人之間缺少的互動也因此而增加，因此在物業管理中如果缺少了互動那物業管理指不過是白紙黑字罷了。
社區中常常不認識左右鄰居到底是誰？也因為工作忙碌根本不想知道，因此建立社區網絡可由社區主辦一些活動讓社區居民參加，例如讀書會、巡守隊、各個節慶活動等等…，這不僅讓區民有了互動在生活上也不會覺得陌生，如此一來社區就像是個大家庭一般。
現今社會上，人與人之間可經由社區營造、物業管理的成功，形成一個大家庭，透過網路的發達，共同購買及消費合作的好處也一一呈現，這不僅不再是只有年輕人才可以上網購物獲取利潤，連老一輩的人也可以不用出門就買到自己想要的食物，也不需要特別的去參加些什麼才可以結交朋友，在社區就可以了。
「共同購買」VS「消費合作」
「共同購買」的理念是回歸至生活中來實踐。
共同購買的精神在於能夠集結有如散沙般消費者的經濟消費力，來完成社會目的，藉由購買行為來支持 (或是要求)認同我們理念之生產者，當參與的人們越多，這股力量就越大，共同購買可說是我們的策略。在共同購買中，「買」並非是最主要的目的，改變現況才是我們想著力的。在共同購買裡，合作社的社員們出資，且主動的提出需求，社員們信任並委託本社，本社的同仁們則努力的去尋找及研發健康、安全、環保的日用品，而且讓社員們，能夠於市面上的產品外，多了一種主動選擇的權利。其後所指涉的即為「我是生活者」的另一種態度。無形中對社員促成了種培力的進程。
「消費合作」，做為合作社的社員，既不同於公司的股東，更不是純粹顧客，而是合作社真正的「頭家」，社員同時具備所有權人、經營者與利用受益人三種身份。 社員每個人均為主人，同時是利用者也是監督者。
共同購買大多都是某一種東西需要大量訂購，而社區都是有好事大家一起來再加上物業管理措施的宣傳，讓喜歡這樣東西的人同時一起訂購，例如：有機高麗菜購買時需要買一大籃，但是由於一戶人家根本不需要這麼多，因此在社區間利用海報張貼的方式宣傳訂購的東西、時間、金錢，達到不浪費且可以省錢。消費合作大多以直銷居多是俗稱的老鼠會，而現今每個人都忙於工作沒時間出門逛街，但由於科技的進步，家家戶戶幾乎都電腦加上物業管理中的社區型態網路使得購物更加便利，在生活日常用品方面非常的充足且採郵寄方式到家，更有試用品先讓你試用不怕買到不合適的東西，讓人省了不少的麻煩。
科技時代的發達讓生活起居上所需要的東西都能夠上網購買，但是有時候從其他的角度來看這卻會讓住宅式商店沒落，而且網路上不一定什麼東西都可以買得到，因此，在未來的時代，住宅式的商店也可以做結合網路的方式或者也可以加入類似的機構，讓日常生活添加更多便利。而在共同購買方面，由於大家擁有共同喜愛的東西，且購買數量龐大，這不僅讓參與這項活動的人可獲取利潤，且拉近了人與人之間的距離。
「物業管理」是針對公寓大廈及社區、人、事、物做維護、管理、經營和營造的服務工作。」，而身為從事這物業管理服務業的您，物業通路將是您必須深層的服務，才會創結果，當然，物業通路不是只有「共同購買」或是「消費合作」，但這是與顧客之間最佳的互動機會哦！
http://www.building.com.tw/index04/index04_Show.asp?Group_Id=21&Show_Id=17&Type_Id=hotNews&Img_Id=2
留言列表
最新消息 (2)
