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消基會批履約保證書條款不實與服務費過高房仲駁言過其實

記者林嘉琪、簡明葳／台北報導

消基會批評房仲業者「履約保證」不實，且服務費用過高對於消費者來說並不合理，要求房仲業應該落實履約保證，並調降佣金上限。房仲業者則反駁，履約保證本來就是「買賣價金履約保證」，仲介業收費標準以不動產經紀業相關法規為基準，消基會稱不合理收費，實在太過沉重。

消基會昨日批判房仲業者，只保證收取仲介費用與買賣價金轉付，無法保證履行契約的交易完整性。且要消費者自行吸收成交總價萬分之2到萬分之6的履約保證服務費用，與收取6%仲介費的高額費用，交易未完成就要收取，並不合理，並提出服務費應由買賣雙方自行決定。

消基會認為，業者雖然有收取佣金的合理性，但若佣金高達上百萬，顯然與服務不成正比，內政部應該修正收費標準；依內政部89年規定，不動產經紀業者按實際成交價金向雙方收取報酬的總額，合計不得超過成交價金的6%，但依信義不動產企劃研究室所公布資料，台北市住宅成屋平均單價在89年時為23.4萬／坪，在98年達到平均單價46萬／坪，顯示台北市房價幾乎已是十年前的一倍，再以6%的佣金計收並不合理，因此大台北地區應降至交易總額的3%才合理。

住商不動產企劃研究室主任徐佳馨表示，消基會顯然對仲介生態不了解，店頭需要管銷費用、教育訓練成本，若要銷售個案，還需登報廣告、網路曝光、物件流通等支出，經紀人平常的電話、人力與交通都是成本，服務費用是維持店頭正常營運費用與基本利潤。

履約保證，本來就是「買賣價金履約保證」，目前多由買賣雙方各支付萬分之3，收費標準均以不動產經紀業相關法規為準。至於履約保證字眼會不會因應消基會建議的「價金信託保管」字眼代替，房仲業者直言，消費者多知道「履約保證」內容與意涵，不知道為什麼要做履約保證名詞更動。

永慶房仲集團總管理處法務室經理吳宜學說，依民法規定，買賣雙方簽訂契約時，就是完成居間行為，可依法收取服務費用，並沒有消基會指稱的服務未完成就收取佣金問題。